近期，市政务服务中心交通窗口推行规范服务，将窗口服务礼仪规范为“八步曲”、电话接听服务礼仪“五步曲”、物品摆放 “六条线”，提升服务水平，利便群众服务，营造建立全国文明都会的良好气氛　　政务服务中心交通窗口使用窗口优势，引导更多的服务群众到场到全国文明都会的建立事情中。“您好，请坐；请问您要管理什么业务”交通窗口将窗口服务礼仪细化为八个步骤，将电话接听服务礼仪分为五个步骤。同时，要求电脑一条线、打印机一条线、桌子一条线、平板电脑一条线、文拍仪一条线、暖瓶一条线的窗口物品摆放 “六条线”，并将做文明人、说文明话，行文明事的尺度融入日常事情中，树立政务服务人员良好形象。

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办、吃拿卡要、庸懒散拖等现象。　　据相识，窗口事情人员通过增强自身文化和道德修养，以更高尺度和要求服务服务群众，并通过提高业务素质，提升服务质量和服务效率，增强群众企业服务便利度和革新获得感。

　　【泰安日报社·最泰宁静媒体记者 张建 通讯员 王雷雷】。

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